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Qualität und Zuverlässigkeit als Designkriterien
Um Gibraltar permanent verbessern zu können, ist die Kommunikation mit unseren Kunden ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Sollten Sie Produktsupport benötigen, stehen Ihnen unsere Partner vor Ort und das gesamte Gibraltar Entwicklerteam jederzeit zur Verfügung. Mit dem Erwerb eines entsprechenden Gibraltar Support- und Updatepakets haben sie je nach Service Level Anspruch auf permanenten E-Mail bzw. Telefonsupport.
Gibraltar Support
Jeder Kunde kann beim Erwerb einer Gibraltar Lizenz zwischen einem von zwei Service Levels wählen. Der Gibraltar Support beinhaltet abhängig vom gewählten Service Level folgende Leistungen:
| Service Level |
Silver Support |
Gold Support |
| Kontakt |
E-Mail und WebForm |
Telefon, E-Mail und WebForm |
| Reaktionszeit |
1 Werktag |
3 Werkstunden |
| Werkzeit |
Mo.-Do. 08:00 - 17:00, Fr. 08:00 - 12:00 |
Mo.-Do. 08:00 - 17:00, Fr. 08:00 - 12:00 |
| Zusätzlich |
Direkter Kontakt zu einem Gibraltar Entwickler |
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Kostenloser Bezug der jeweils aktuellen Version von Gibraltar |
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Kostenlose Updates der Spamfilter-Regeln |
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Kostenlose Sicherheitsupdates |
| Hardware-Garantie |
1 Jahr |
3 Jahre kostenloser Austausch |
Für die Benutzer der Gratis-Version verweisen wir an dieser Stelle auf unsere hervorragende Mailingliste oder das Gibraltar User-Forum, in welchem Sie die Möglichkeit haben, mit anderen Gibraltar Benutzern zu kommunizieren.
Hier erhalten Sie Support
Certificate Authority
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Support 
